日本よ、これがドイツ鉄道だ遅くて汚く、そして暑い…

日本の大学に留学していて、いまは母国のブレーメンに住んでいるドイツ人とこのまえ話をしたから、今回は、そのとき話題になったドイツ鉄道について紹介しよう。

ちなみに、日本の鉄道は1872年に初めて開通して（東京の新橋駅～横浜駅）、ドイツでは1835年に開通したから、歴史でいえば40年ほど向こうのほうが早い。（ドイツの鉄道史）
そんなドイツ先輩の現状はどうなのか？

ネットを徘徊していたら、「世界よ、これがドイツの電車だ」と伝える動画を発見する。
ただ、「Deutsche Bahn（ドイツ鉄道）」は暑い・遅れる・汚いと訴えるこの動画は、「最大積載量つめるだけ」を実現したバングラデシュの列車の画像もあるし、どこまで真実を表しているのか分からない。

日本も JRに変わる前の国鉄の時代には、「酷鉄」と揶揄されるほどひどかったが、あれは満員電車が理由だった気がする。

さっそく知人にこの動画を見てもらって感想を聞いてみた。

ーーこの動画の内容は本当だと思う？

（苦笑いしながら）だいたい合ってる。
誇張している部分はあっても、それは事実をベースにしているから、この動画の80％ぐらいは賛成だ。
ボクの経験でも10分以内の遅れはよくあるし、最大で３時間も遅れて予定がふっとんだこともある。

ーーそれは地震や大雪、暴風雨とかで？

そんなわけないだろ。
天災も気象現象も関係なくて、これがドイツ鉄道の実力だよ。

ーー動画には、床に食べ物や飲み物がぶちまけられた光景があって、ちょっとショックを受けました。
あれはどう？

ボクも見たことがあるから事実だけど、あれは最悪レベルでめったにないよ。
車両には小さなゴミ箱があるのに、そこに捨てないでそこらにポイっとする人がいるから、ペットボトルや食べ物の包装とかのゴミならよく落ちている。
自分のゴミは自分で持って行く、なんて責任感をドイツ人に期待してはいけない。
ボクは電車よりも、トラムでよく床にゴミが落ちているのを見かけるね。

ーーな、なるほど。
例外的だけど、あの映像はリアルにあるんですね。
それと車内がサウナ状態になって、ハンカチで額の汗を拭いていた人がいたんですが、あれは何ですか？

ああ、あれね。
電車の中がすごく暑いんだよ。

ーーそうだったんですか！
って、それぐらい見たらわかるわ。
それは、冷房が壊れるってことですか？

そうそう。
気温がすごく高くなると、ドイツの電車のエアコンは動かなくなるから、夏の車内はすごく暑いんだ。

ーー大量のアクセスが集中して、サーバーがダウンするみたいな感じですね。
いちばん必要な時に使えなくなるって、いちばんダメなやつじゃないですか。
何なんですかそれは？

日本人に理解できないのも無理ないけど、ドイツの電車のエアコンは、外気の暑さに耐えられなくなってよく壊れるんだよ。
そうなると車内にはファンもないから、動画みたいにサウナ状態みたいになってくる。
ヒーターは丈夫だから冬はいいだけどね。
ボクが日本の電車にどれだけ感動したか、わかってくれるかい？

ーーそうですね。
１分でも遅れたら、謝罪アナウンスが流れるぐらいだから、定刻に遅れる、床にはゴミが落ちている、そして８月に冷房が効かなくなったら、日本国民は JRを許さないでしょうね。
ドイツ国民の忍耐強さがわかりました。

こんな話を聞くと、ドイツ鉄道のむごさが際立つのだけど、動画をふくめて今回の話は負の部分を凝縮したものだから、これが平常運転ってわけではない。
確率でいえば、きっと鉄道の旅を楽しめる。
でもトリップアドバイザーの「Deutsche Bahn」を見ると、「とても良い（17票）」に対して「とても悪い」が 267票と圧倒的で、総合評価でも「1.5点（５点満点）」と著しく低い。
最悪の「１」をつけた人はこう怒る。

「85% of the trains are either delayed or cancelled. Deutsche Bahn is completely incompetent to operate the railway system. One cannot rely on Deutsche Bahn.」
（85%の列車は遅延か、運休している。ドイツ鉄道は、鉄道システムを運用する上で完全に無能である。ドイツ鉄道を信頼することは不可能だ。）

またはこんな人も。

「確かにチケットは安かったのですが、電車は汚いし、スタッフにプロ意識はなく、乗客を家畜のように扱う。本当にひどい経験で二度と利用しません。」

でも、これでは一方的だから、貴重な 17票（とても良い）の中の１つを紹介しよう。

「ICE（ドイツ版新幹線）は広々していて清潔で、そして快適でした。予約した席はすぐに見つかり、スムーズな旅を楽しむことができました。」

結論をいうと、ＪＲは世界の非常識（スペシャル）と思うべき。