鉄道の運行でわかる、日本と海外の「時間感覚と責任感」のちがい

2025年8月8日

ネット上を徘徊していたら、ある外国人がこんな投稿をしていたのを見つけた。

「In Japan, a 35-second Shinkansen delay led to a public apology from the driver and full fare refunds for passengers, reflecting the nation’s strong cultural focus on punctuality and respect for time.」
（日本では新幹線が３５秒遅れると、運転手が謝罪して乗客へ全額返金される。この国の文化では、時間厳守と時間を大切することがとても重視されている。）

投稿者はさらにこう言っていた。

「日本の鉄道は年間の平均遅延時間が１分未満で、ほかの国とは正確さが異なっている。わずかな遅れでも、名誉と公共サービスの問題として扱われることは、小さな瞬間に真の規律が輝きを放つことを示している。」

日本を褒めてくれることにはサンキューだけど、これは盛りすぎだ。
JRのルールは詳しくは知らないけど、新幹線が３５秒遅れたら、謝罪のアナウンスが流れることはあっても、料金が全額返金されるとは思えない。
だから、日本に住んでいて事情を知っている外国人が、「これはフェイクニュース」、「日本がこんなにロマンチックに描かれるのはいつ終わるんだろう？」と書き込んでいた。
この投稿は美化しすぎたけれど、日本文化をあらわすキーワードが「時間厳守と責任感」であることは、海外でもよく知られている。だから、これを真実だと思い込む人がいるのだろう。

この投稿に寄せられたコメントを読んでいると、海外の時間に対する感覚が見えてくる。盛ってると思われる内容もあるが、やっぱり日本の文化とは違う。
以下、外国人の母国の事情を紹介しよう。

・もしアメリカでこんなことがあったら、全国ニュースになって、鉄道会社のCEOは３倍のボーナスをもらうだろう。

・つまり、俺が日本で仕事を始めたら、初日でクビになるってことか😱😱😱

・２０年以上前、オランダで働いていたとき、電車はかなり正確だった。でも、ベルギーに行くと言うと、オランダ人の同僚は「同じサービスを期待するなよ」と言った。まさにその通りだった😱

・ブルガリアも同じ。１～２時間の遅延は普通にある。先月、エンジンの故障で１５時間遅れで到着した。

・ハンガリーも同じです。

・ドイツもそう。

・インドで乗った列車は１７時間も遅れて到着した。しかし、誰も驚かなかった。

・インドのバラナシでは、驚くべきことに、デリー行きの列車が定時に到着したのです！　その時、「それは昨日の列車だ」と誰かが教えてくれた。

・イタリアでは、電車の遅れが３０分未満ならラッキーなほうです。もちろん、返金なんてありません。

・イタリアでは、列車が駅に到着すると、人々はローマ教皇のように地面にキスをして喜ぶ。

・ナポリからローマを経由して、ミラノまで電車で移動した。信じられないことに、全く遅れがなかった！